Date: 25 Jul 2012
Source: Book - The Fine Art of Small Talk
THE FINE ART OF SMALL TALK
- Một người giao tiếp tốt thường biết cách gợi những cảm xúc tích cực ở người khác.
- Chỉ cần vài cuộc nói chuyện thoải mái thôi cũng sẽ khiến người khách hàng tiềm năng nhớ đến bạn hơn là nhớ tới đối thủ của bạn.
... Họ thường chọn mua đồ và sử dụng dịch vụ ở những cửa hàng tư nhân bởi sự nồng hậu, thân thiện và biết quan tâm.
- Chuyện trò không có nghĩa là nói chuyện vớ vẩn mà là kết nối mọi người lại với nhau.
- Đơn giản là không ai thấy tôi bởi tôi quá lặng lẽ.
- Xấu hổ và kiêu ngạo là hai điều khác nhau hoàn toàn nhưng hình thức biểu hiện bên ngoài lại hoàn tooàn giống nhau. Do vậy đừng mạo hiểm giữ im lặng để bị lầm tưởng rằng bạn tự phụ hay kiêu căng.
"Chúng ta đã cùng dự tiệc hàng chục làn, và trước mặt mọi người cô đã lờ tôi đi. Cô là người kiêu căng nhất mà tôi biết. Tôi không có hứng thú mua bất cứ thứ gì của cô cả."
- Phải biết trèo cây thì mới đến được chỗ có nhiều hoa quả.
- Phải luôn biết mạo hiểm và lường trước mọi việc.
... và nếu như bạn có bị từ chối thì đó cũng không là cái cớ để người ta kết luận về con người bạn. Người ta không đủ hiểu về bạn để đưa ra bất kỳ kết luận nào.
--> Bước đầu tiên: Nỗ lực trong đối thoại và chủ động giúp người khác thấy thoải mái.
- Tạo đề tại trò chuyện: hãy tạo điều kiện cho người khác nói về bản thân họ.
--> Sử dụng câu hỏi mở
... Sức mạnh của những lời hỏi han: đơn giản nó giúp bạn hiểu về người khác
--> Hội thoại thân thiện: Mọi người thường hay để ý đến những cuộc nói chuyện trong đó có nhắc đến họ và có ý nghĩa với họ.
- Làm rõ hay diễn giải lại lời nói sẽ tránh được sự hiểu lầm
- Khen hợi hành vi cư xử của người khác. Điều này đặc biệt cần thiết khi cử xử với trẻ con. Không nên chỉ tập trung chỉ trích những hành vi không đúng của chúng, thay vào đó hãy ngợi khen chúng vì những hành vi đúng.
- Những biểu hiện khi bạn rời khỏi đối thoại sẽ để lại ấn tượng cuối cùng, do đó hãy biểu hiện sự thế nhị bằng cách rời đi lịch sự.
Source: Book - The Fine Art of Small Talk
THE FINE ART OF SMALL TALK
- Một người giao tiếp tốt thường biết cách gợi những cảm xúc tích cực ở người khác.
Xấu hổ và kiêu ngạo là hai điều khác nhau hoàn toàn nhưng hình thức biểu hiện bên ngoài lại hoàn tooàn giống nhau. Do vậy đừng mạo hiểm giữ im lặng để bị lầm tưởng rằng bạn tự phụ hay kiêu căng.
- Chỉ cần vài cuộc nói chuyện thoải mái thôi cũng sẽ khiến người khách hàng tiềm năng nhớ đến bạn hơn là nhớ tới đối thủ của bạn.
... Họ thường chọn mua đồ và sử dụng dịch vụ ở những cửa hàng tư nhân bởi sự nồng hậu, thân thiện và biết quan tâm.
- Chuyện trò không có nghĩa là nói chuyện vớ vẩn mà là kết nối mọi người lại với nhau.
- Đơn giản là không ai thấy tôi bởi tôi quá lặng lẽ.
- Xấu hổ và kiêu ngạo là hai điều khác nhau hoàn toàn nhưng hình thức biểu hiện bên ngoài lại hoàn tooàn giống nhau. Do vậy đừng mạo hiểm giữ im lặng để bị lầm tưởng rằng bạn tự phụ hay kiêu căng.
"Chúng ta đã cùng dự tiệc hàng chục làn, và trước mặt mọi người cô đã lờ tôi đi. Cô là người kiêu căng nhất mà tôi biết. Tôi không có hứng thú mua bất cứ thứ gì của cô cả."
- Phải biết trèo cây thì mới đến được chỗ có nhiều hoa quả.
- Phải luôn biết mạo hiểm và lường trước mọi việc.
... và nếu như bạn có bị từ chối thì đó cũng không là cái cớ để người ta kết luận về con người bạn. Người ta không đủ hiểu về bạn để đưa ra bất kỳ kết luận nào.
- Mở đầu cuộc trò chuyện là trách nhiệm của bạn, duy trì cuộc trò chuyện cũng là trách nhiệm của bạn.Phải biết trèo cây thì mới đến được chỗ có nhiều hoa quả.
--> Bước đầu tiên: Nỗ lực trong đối thoại và chủ động giúp người khác thấy thoải mái.
- Tạo đề tại trò chuyện: hãy tạo điều kiện cho người khác nói về bản thân họ.
--> Sử dụng câu hỏi mở
... Sức mạnh của những lời hỏi han: đơn giản nó giúp bạn hiểu về người khác
--> Hội thoại thân thiện: Mọi người thường hay để ý đến những cuộc nói chuyện trong đó có nhắc đến họ và có ý nghĩa với họ.
- Làm rõ hay diễn giải lại lời nói sẽ tránh được sự hiểu lầm
- Khen hợi hành vi cư xử của người khác. Điều này đặc biệt cần thiết khi cử xử với trẻ con. Không nên chỉ tập trung chỉ trích những hành vi không đúng của chúng, thay vào đó hãy ngợi khen chúng vì những hành vi đúng.
- Những biểu hiện khi bạn rời khỏi đối thoại sẽ để lại ấn tượng cuối cùng, do đó hãy biểu hiện sự thế nhị bằng cách rời đi lịch sự.
TỰ TIN và một trong những thứ có sức hút mạnh mẽ nhất sau ngoại hình đẹp.
Karl's MEMO:
Dám mạo hiểm - bắt chuyện trước
Nỗ lực trong đối thoại: MỈM CƯỜI + Giao tiếp bằng mắt + Chào hỏi + TỰ GIỚI THIỆU + Hỏi han
Nhớ đúng tên & dùng tên họ trong suốt cuộc nói chuyện
Tạo điều kiện cho người ta nói về họ
--- Sử dụng câu hỏi mở
--- Biết lắng nghe
--- Bình đẳng: cho đi & nhận lại - hãy tiết lộ thông tin về bạn
--- Khen ngợi & quan tâm _ chân thành
Dám mạo hiểm - bắt chuyện trước
Nỗ lực trong đối thoại: MỈM CƯỜI + Giao tiếp bằng mắt + Chào hỏi + TỰ GIỚI THIỆU + Hỏi han
Nhớ đúng tên & dùng tên họ trong suốt cuộc nói chuyện
Tạo điều kiện cho người ta nói về họ
--- Sử dụng câu hỏi mở
--- Biết lắng nghe
--- Bình đẳng: cho đi & nhận lại - hãy tiết lộ thông tin về bạn
--- Khen ngợi & quan tâm _ chân thành
No comments:
Post a Comment